Подборка: лучшие voip-сервисы для малого бизнеса в 2025 году

При поиске лучших VoIP-сервисов для малого бизнеса количество доступных вариантов может просто ошеломить. Традиционные телефонные системы быстро устаревают — их заменяют гибкие, богато оснащённые и экономичные решения Voice over Internet Protocol (VoIP). Эти платформы делают не только интернет‑звонки; они объединяют голос, видео, обмен сообщениями и другие каналы в одной управляемой системе. Для малого бизнеса такой переход — важный шаг к улучшению профессионального имиджа, повышению командного взаимодействия и масштабированию процессов без дорогого аппаратного обеспечения.

Это руководство поможет отсеять лишний шум и даст понятное, практичное сравнение топ‑поставщиков VoIP. Независимо от того, являетесь ли вы стартапом, которому нужен простой бизнес‑номер, распределённой командой, которой требуются мощные инструменты для совместной работы, или растущей компанией с международными клиентами — подходящее решение здесь. Мы подробно разбираем каждый сервис, оценивая такие ключевые аспекты, как качество связи, прозрачность ценообразования, административные возможности и протоколы безопасности. Изучение экосистемы бизнес‑инструментов тоже полезно — например, страница SMBHelp solutions содержит полезную информацию о сервисах, помогающих развивать малый бизнес.

Мы подготовили для вас подробный разбор 12 ведущих сервисов, включая:

Краткие обзоры поставщиков с скриншотами для быстрой визуальной ориентации.
Практический анализ сценариев использования, помогающий выбрать сервис под конкретные задачи — например, международные звонки или работу контакт‑центра.
Чёткие преимущества и недостатки для честной оценки сильных и слабых сторон каждой платформы.
Практические советы по настройке и миграции, чтобы переход прошёл максимально гладко.

Наша цель — дать вам информацию, необходимую для уверенного выбора, сэкономить время и помочь подобрать VoIP‑сервис, который действительно соответствует целям вашего бизнеса.

1. CallSky.io

CallSky.io вырывается в лидеры среди лучших VoIP‑сервисов для малого бизнеса, особенно для компаний, которые ставят в приоритет недорогие и надёжные международные звонки. Сервис отказался от привычной модели подписки и предлагает простую систему pay‑as‑you‑go. Бизнес покупает кредиты, которые никогда не истекают, — это даёт максимальную гибкость и исключает ежемесячные платежи. Такая модель идеально подходит для компаний с переменным объёмом международных коммуникаций: вы платите только за использованные минуты.

Ключевая сила платформы — интеллектуальная сетевая инфраструктура. CallSky.io использует сети операторского класса и систему «умного» маршрутизации, которая автоматически выбирает самый дешёвый основной маршрут для звонка. Важный момент — платформа подтверждает резервный маршрут, что обеспечивает высокие показатели завершения вызовов и стабильное, кристально чистое качество даже для удалённых направлений. Такая встроенная резервированность даёт надёжность, на которую бизнес полагается при критически важных переговорах с клиентами и партнёрами.

Ключевые преимущества и сценарии использования

Для команд CallSky.io предлагает полноценную панель управления, превращающую простое приложение для звонков в управляемый бизнес‑инструмент. Администраторы могут управлять участниками команды, контролировать общий пул кредитов и назначать проверенные caller ID для поддержания профессионального облика. Подробная аналитика и экспортируемые отчёты о звонках бесценны для учёта расходов и операционного контроля.

Отличный сценарий использования — отделы продаж или поддержки, которые регулярно общаются с клиентами в более чем 180 поддерживаемых странах. Комбинация низких минутных тарифов (от всего 0,01 $/мин) и корпоративных инструментов управления делает сервис легко масштабируемым. Сквозное шифрование добавляет важный уровень безопасности для конфиденциальных бизнес‑разговоров.

Реализация и доступ к платформе

В настоящее время CallSky.io доступен как нативное iOS‑приложение, а безопасные платежи обрабатываются через StoreKit 2 от Apple. Хотя это ограничивает моментальный доступ для пользователей не‑Apple‑устройств, компания объявила о разработке веб‑приложения для браузера, которое будет работать на Android, Windows, Mac и Linux.

Плюсы:

Прозрачное ценообразование: без подписок и контрактов; кредиты не истекают.
Высокая надёжность: умная маршрутизация с автоматическими резервными путями обеспечивает качество связи.
Корпоративные инструменты: управление командой, общий пул кредитов и подробная аналитика.
Глобальное покрытие: звонки на стационарные и мобильные номера в более чем 180 странах.
Сильная безопасность: сквозное шифрование для всех коммуникаций.

Минусы:

Ограниченный доступ по платформам: пока доступно только на iOS.
Отсутствие сторонних подтверждений: на сайте мало отзывов клиентов или отраслевых наград.

Сайт: https://callsky.io

2. RingCentral

RingCentral — мощная платформа UCaaS, которая делает её одним из лучших VoIP‑сервисов для малого бизнеса, планирующего масштабирование. Она собирает телефон, видео и командные сообщения в единую платформу, исключая необходимость в нескольких инструментах. Сильная сторона — масштабируемость и глубокие административные возможности: RingCentral подходит от небольшой двоичной команды до многоплощадной корпорации без болезненной миграции.

Платформа выделяется богатым набором функций даже в средних тарифах. Многоуровневые автоответчики, продвинутая обработка звонков (whisper, barge, takeover) и аналитика качества обслуживания (QoS) в реальном времени дают администраторам детальный контроль над опытом пользователей. Это особенно полезно для компаний, которым нужно точно управлять потоками звонков или мониторить качество разговоров в распределённых командах.

Особые функции и опыт использования

Интерфейс RingCentral аккуратно оформлен и в целом интуитивен как в десктопных, так и в мобильных приложениях. Административная панель полная, позволяя детально управлять пользователями, правилами маршрутизации вызовов и подбором устройств.

Огромная библиотека интеграций: сотни готовых подключений для Microsoft 365, Google Workspace, Salesforce, Zendesk и других инструментов облегчают встраивание в существующие рабочие процессы.
Управление несколькими площадками: удобство для растущих компаний — управление офисами, отделами и международными филиалами из одной панели.
Продвинутая аналитика: подробные отчёты по объёмам вызовов, активности пользователей и качеству сервиса — важно для принятия решений на основе данных.

Цены и уровни тарифов

Ценообразование RingCentral многослойное: начальный план Core стоит примерно 20 $ за пользователя в месяц (при годовой оплате). Многие мощные функции, такие как интеграции и продвинутая обработка звонков, доступны в планах Advanced (25 $ за пользователя в месяц) и Ultra (35 $ за пользователя в месяц). Начальный план хорош для старта, но компаниям, которым нужны CRM‑интеграции или глубокая аналитика, придётся планировать бюджет под более высокие уровни. Главная ценность раскрывается по мере перехода на повышенные тарифы — это стратегическое долгосрочное вложение.

Плюсы:

Отличная масштабируемость от малых команд до крупных предприятий
Широкая экосистема интеграций с ключевыми бизнес‑приложениями
Мощные административные инструменты и глубокая аналитика

Минусы:

Стоимость может значительно вырасти при добавлении пользователей и продвинутых функций
В начальном плане ограниченный набор функций и максимальное число пользователей (до 20)

Сайт: https://www.ringcentral.com

3. Zoom Phone

Опираясь на лидерство в видеоконференциях, Zoom Phone быстро стал одним из лучших VoIP‑сервисов для компаний, уже использующих экосистему Zoom. Он расширяет привычный интерфейс Zoom Meetings до облачной телефонной системы, обеспечивая плавный переход для команд, которые хотят объединить инструменты коммуникации. Интеграция позволяет одним кликом поднять телефонный разговор до видеовстречи, что упрощает внутреннее и внешнее взаимодействие.

Сила платформы — в простоте и современном UX. Там, где конкуренты порой выглядят перегруженными, Zoom Phone предлагает чистый и интуитивный интерфейс на десктопе и мобильных устройствах, минимизируя кривую обучения новых пользователей. Это отличный выбор для компаний, которым важна простота внедрения и использования без глубоких корпоративных настроек.

Особые функции и опыт использования

Панель администратора Zoom понятна и позволяет быстро прописать пользователей и базовую маршрутизацию звонков: автоответчики и очереди. Опыт пользователя единый и согласованный: звонки, встречи и чат находятся в одном приложении.

Интегрированные коммуникации: плавный переход между звонками, видеовстречами и командным чатом внутри одного приложения создаёт удобный рабочий процесс.
Гибкие международные звонки: план «Global Select» включает внутренние звонки в более чем 40 странах — выгодный вариант для международных компаний.
Простые дополнения: соответственно, можно легко подключать дополнительные пакеты — Power Pack для аналитики и управления очередями, безлимитные международные биллинги и др.

Цены и уровни тарифов

Цены Zoom Phone конкурентоспособны: покилометровый (metered) план начинается от 10 $ за пользователя в месяц. Популярный план US & Canada Unlimited стоит 15 $ за пользователя в месяц, что является хорошим соотношением цены и качества. Для международных потребностей план Global Select предлагается за 20 $ за пользователя в месяц. Базовые планы содержат много функций, но некоторые расширенные аналитические и колл‑центровые возможности требуют доплаты за Power Pack, что следует учитывать в общей стоимости.

Плюсы:

Отличный выбор для текущих пользователей Zoom — быстрое и простое внедрение
Чистый, современный интерфейс, лёгкий в освоении
Конкурентная стоимость, особенно для безлимитных внутренних и некоторых международных планов

Минусы:

Продвинутые аналитика и некоторые функции управления звонками доступны только через платные дополнения
Интеграция с устаревшими PBX‑системами или определёнными устройствами может потребовать дополнительной настройки

Сайт: https://www.zoom.com/products/voip-phone

4. Dialpad

Dialpad выделяется как платформа с поддержкой ИИ, что делает её одним из лучших VoIP‑сервисов для малого бизнеса, ориентированного на современные инструменты эффективности и аналитики. Это полноценное UCaaS‑решение, которое нативно объединяет голос, видео и сообщения, усиленные собственной технологией «Ai». Такой фокус на ИИ для транскрипции в реальном времени и послезвонковых сводок помогает автоматизировать заметки и извлекать ключевые задачи — это повышает продуктивность команд продаж и поддержки.

Платформа создана для распределённой современной команды: у неё аккуратные, интуитивные приложения, которые легко разворачивать и использовать. В отличие от конкурентов, которые скрывают продвинутые функции в топ‑тарифах, Dialpad включает ценные AI‑инструменты — транскрипции в реальном времени и послезвонковые сводки — даже в базовых планах. Это делает сложные технологии доступными для самых маленьких компаний, давая преимущество командам, желающим улучшить обучение и оперативную эффективность без значительных затрат.

Особые функции и опыт использования

Интерфейс Dialpad чистый, современный и удобный как на десктопе, так и на мобильных устройствах, что способствует быстрой адаптации команд. Платформа эффективно превращает разговоры в данные, пригодные для действий.

Нативные AI‑функции: транскрипция звонков в реальном времени, анализ тональности и автоматические послесловия встроены в систему, а не добавляются отдельно — это даёт ценность для обучения и контроля качества.
Крепкие базовые интеграции: тесная интеграция с Google Workspace и Microsoft 365 обеспечивает удобную синхронизацию контактов и обновления присутствия по календарю.
Единая коммуникация: голос, встречи и сообщения управляются в одном приложении, упрощая работу и снижая количество инструментов.

Цены и уровни тарифов

Dialpad предлагает конкурентные тарифы с включёнными AI‑функциями. План Standard начинается от 15 $ за пользователя в месяц (при годовой оплате) и включает неограниченные звонки в США/Канаду и AI‑функции для голосовой почты и транскрибирования звонков. Для интеграции с CRM и более сложных функций, таких как многоуровневый автоответчик, потребуется план Pro за 25 $ за пользователя в месяц. У Pro‑плана могут быть минимальные требования по числу мест, а продвинутая отчётность может быть доступна только в топ‑тарифах — это важно учитывать небольшим командам.

Плюсы:

Мощные AI‑возможности, такие как транскрипция в реальном времени, включены во все планы
Современные, понятные приложения и быстрый процесс настройки
Хорошее соотношение цены и качества, особенно при годовой оплате

Минусы:

Некоторые планы могут требовать минимального числа мест
Продвинутая аналитика и отчётность доступны в более дорогих тарифах

Сайт: https://www.dialpad.com

5. Nextiva

Nextiva позиционируется как комплексная платформа коммуникаций, выходящая за рамки базовых звонков, что делает её одним из лучших VoIP‑сервисов для малого бизнеса, ориентированного на клиентский опыт. Она объединяет голос, видео, командные сообщения и даже CRM‑инструменты в единое решение. Такой подход помогает компаниям управлять всеми взаимодействиями с клиентами из одной панели, улучшая внутреннее взаимодействие и качество внешнего сервиса.

Платформа известна своей надёжностью и обещанием «Amazing Service» в поддержке клиентов — это серьёзное конкурентное преимущество на насыщенном рынке VoIP. Для компаний без выделенного IT‑отдела доступная и эффективная поддержка может стать решающим фактором. Nextiva предлагает решение с мощным набором функций и поддержкой для бесперебойной работы.

Особые функции и опыт использования

Интерфейс Nextiva аккуратный и профессиональный; он обеспечивает единый опыт на десктопе и мобильных устройствах. Панель администрирования упрощает управление пользователями и настройку потоков вызовов даже для менеджеров без технической подготовки.

Интегрированные бизнес‑инструменты: помимо UCaaS, Nextiva предлагает встроенные CRM, инструменты продаж и сервиса, позволяющие отслеживать и управлять разговором с клиентом в одном месте.
Неограниченные звонки внутри US/CA: все планы включают безлимитные звонки по США и Канаде, а также опции для бесплатных телефонных номеров — важно для компаний с национальной клиентской базой.
Функция Call Pop: показывает информацию о звонящем на экране до ответа, что помогает персонализировать общение в отделах продаж и поддержки.

Цены и уровни тарифов

Цены Nextiva динамичны и зависят от числа пользователей и срока контракта. Базовый план Essential стартует примерно от 23,95 $ за пользователя в месяц при 5–19 пользователях и годовой оплате. Чтобы получить мобильное приложение, интеграции и запись звонков, потребуется план Professional (примерно 27,95 $/польз./мес) или Enterprise (37,95 $/польз./мес). На первый взгляд ценообразование может показаться сложным, но оно даёт гибкость, чтобы выбрать подходящий уровень по цене и функционалу. Узнайте больше о Nextiva на callsky.io.

Плюсы:

Сильная репутация службы поддержки и высокая надёжность
Широкий набор функций, который растёт вместе с бизнесом
Встроенный CRM и инструменты сервиса в старших тарифах

Минусы:

Ценообразование может быть сложным — лучшие ставки требуют больше пользователей и длительных контрактов
В начальном плане отсутствуют мобильное приложение и доступ к интеграциям

Сайт: https://www.nextiva.com

6. Vonage Business Communications (VBC)

Vonage Business Communications (VBC) позиционируется как один из лучших VoIP‑сервисов для малого бизнеса за счёт простоты и гибкости. Платформа предлагает надёжный облачный UC‑сервис с безлимитными звонками и SMS, более чем 50 стандартными функциями телефона и сильными мобильными приложениями. Привлекательность Vonage в понятной структуре тарифов и возможности докупать опции поштучно, платя только за нужные функции.

Эта платформа особенно удобна для команд, которые ставят во главу угла базовые функции звонков и мобильный доступ, а не полный набор инструментов сотрудничества. По данным поставщика, аптайм достигает 99,999%, что обеспечивает надёжность для критичных коммуникаций. Хотя международные тарифы у Vonage конкурентные, компаниям с обширными глобальными потребностями всё равно стоит сравнить варианты. Для дополнительной информации можно изучить лучшие способы совершать международные звонки, чтобы оптимизировать затраты.

Особые функции и опыт использования

Vonage предлагает чистый и удобный интерфейс в десктопных и мобильных приложениях, что облегчает адаптацию команд. Админ‑панель интуитивна и упрощает управление пользователями и потоками звонков без крутой кривой обучения.

Возможность докупать опции поштучно: можно добавить запись звонков, визуальную голосовую почту или интеграции с CRM по мере необходимости, не переплачивая за более высокий тариф.
Сильное мобильное приложение: VBC мобильное приложение предоставляет полный доступ к телефонной системе и позволяет сотрудникам оставаться на связи из любой точки.
Частые акции: Vonage часто проводит агрессивные онлайн‑скидки, что может значительно снизить стоимость на пользователя при годовом контракте.

Цены и уровни тарифов

Цены Vonage прозрачны: три основных уровня — Mobile (от 13,99 $ за линию в месяц), Premium (от 20,99 $/линия/мес) и Advanced (от 27,99 $/линия/мес). План Mobile ориентирован на приложение, Premium добавляет поддержку стационарных телефонов и многоуровневый автоответчик, Advanced включает запись звонков и визуальную голосовую почту. Часто самые низкие цены предполагают 12‑месячный контракт и потенциальные сборы за досрочное расторжение.

Плюсы:

Простая и понятная структура планов
Сильное мобильное приложение для удалённых сотрудников
Частые агрессивные онлайн‑скидки для новых клиентов

Минусы:

Низкие цены обычно требуют 12‑месячного контракта с возможными штрафами
AI и продвинутая аналитика уступают некоторым конкурентам

Сайт: https://www.vonage.com/unified-communications

7. Ooma Office

Ooma Office ориентирован на простоту и доступность, что делает его одним из лучших VoIP‑сервисов для небольших магазинов, мелких профессиональных фирм или сервисных компаний. Он выигрывает за счёт устранения сложности, часто связанной с бизнес‑телефонией, предлагая plug‑and‑play‑решение, которое можно настроить за считанные минуты. В отличие от сложных UCaaS‑платформ, Ooma фокусируется на надёжной доставке базовых функций звонков без лишних наворотов.

Платформа особенно привлекательна для бизнеса, который предпочитает физические настольные телефоны: Ooma продаёт предварительно настроенные IP‑телефоны и устройства прямо из коробки. Такой аппаратно‑ориентированный подход упрощает развёртывание для не‑технических команд, предоставляя офисную телефонную систему готовую к работе. Набор функций включает виртуального рецепциониста, музыку на удержании и группы вызовов — всё, что нужно небольшому бизнесу.

Особые функции и опыт использования

Порталы пользователя и администратора Ooma просты и удобны, приоритет отдан функциональности. Система рассчитана на владельцев бизнеса, которые хотят быстро настроить систему и вернуться к работе, а не на IT‑менеджеров, ищущих глубокую аналитику.

Виртуальный рецепционист: позволяет легко создать профессионально звучащий автоответчик для направления звонков по отделам, улучшая имидж компании.
Интеграция аппаратного обеспечения: Ooma продаёт свои IP‑телефоны, портативные и конференц‑телефоны, которые идут преднастроенными и работают сразу.
Щедрая зона звонков: все планы включают безлимитные звонки в США, Канаду, Мексику и Пуэрто‑Рико — большой плюс для компаний, работающих в Северной Америке.

Цены и уровни тарифов

Цены Ooma прозрачны и конкурентны. План Ooma Office Essentials начинается от 19,95 $ за пользователя в месяц и предлагает более 50 функций. План Ooma Office Pro (24,95 $/польз./мес) добавляет запись звонков, транскрипцию голосовой почты и десктоп‑приложение. Для видеоконференций и CRM‑интеграций доступен Ooma Office Pro Plus за 29,95 $/польз./мес. Такая понятная и недорогая структура идеальна для экономных малых компаний.

Плюсы:

Прозрачные конкурентные цены с низкой стоимостью на пользователя
Чрезвычайно простая настройка, особенно с опциональным преднастроенным оборудованием
Во всех планах включены звонки в Мексику и Пуэрто‑Рико

Минусы:

Меньше интеграций и глубокой аналитики по сравнению с UCaaS‑конкурентами
Международные звонки за пределы включённых регионов тарифицируются отдельно или требуют доплаты

Сайт: https://www.ooma.com/office

8. GoTo Connect

GoTo Connect позиционирует себя как один из лучших VoIP‑сервисов для небольших компаний с международными операциями, предлагая сбалансированную платформу для голоса, видео и сообщений. Он объединяет мощные функции телефонной системы с полезными CX‑дополнениями, предоставляя масштабируемое решение для внутреннего взаимодействия и внешней коммуникации. Ключевое отличие — щедрый международный пакет, включённый даже в стандартные тарифы.

Платформа ориентирована на простоту использования, в том числе благодаря визуальному редактору планов набора номера с drag‑and‑drop, который упрощает создание сложных правил маршрутизации. Это позволяет быстро настраивать продвинутые потоки вызовов — автоответчики, группы и очереди — без технических специалистов. Практичный выбор для компаний, которым нужны продвинутые настройки звонков, но нет выделенного IT‑персонала.

Особые функции и опыт использования

Интерфейс GoTo Connect чистый и функциональный, акцент сделан на надёжность. Админ‑панель понятна и даёт чёткие инструменты управления пользователями и маршрутизацией.

Щедрые международные звонки: многие планы включают бесплатные звонки в более чем 50 стран — выгодный вариант для компаний с международными клиентами и партнёрами.
Редактор планов набора номера drag‑and‑drop: визуальный инструмент позволяет нетехническим пользователям легко создавать и менять логику маршрутизации.
Хорошая интеграция с Microsoft Teams: GoTo Connect предлагает direct routing для Teams, позволяя совершать и принимать внешние звонки из интерфейса Teams.

Цены и уровни тарифов

Цены GoTo Connect менее прозрачно публикуются по сравнению с конкурентами — часто требуется звонок в отдел продаж для индивидуального предложения. Система тарифов обычно делится на Basic, Standard и Premium. План Standard, начиная примерно от 29 $ за пользователя в месяц, обычно включает международные звонки и полный набор UCaaS‑функций. Предложение особенно выгодно для команд, которые иначе платили бы высокие поминутные тарифы за международные звонки.

Плюсы:

Высокая международная ценность — бесплатные звонки в 50+ стран в многих планах
Широкий набор функций даже на базовом уровне телефонной системы
Интуитивный редактор планов набора номера упрощает управление потоками звонков

Минусы:

Публичные цены менее прозрачны, часто требуется контакт с отделом продаж
Некоторые продвинутые аналитики и интеграции предоставляются как платные дополнения

Сайт: https://www.goto.com/pricing/connect

9. 8x8 (X Series / 8x8 Work)

8x8 предлагает убедительную UCaaS‑платформу, которая выделяется щедрыми международными включениями, что делает её одним из лучших VoIP‑сервисов для компаний с глобальным охватом. Платформа под брендом X Series объединяет голос, видео и чат в одно приложение 8x8 Work, формируя единый центр коммуникации. Главное отличие — безлимитные звонки в большое число стран даже в средних тарифах, что существенно экономит для международных команд.

Платформа предлагает понятный путь обновления — от базовой бизнес‑телефонии до полнофункционального contact‑center. Это удобно для компаний, которым в будущем могут потребоваться более продвинутые инструменты обслуживания клиентов, такие как маршрутизация по навыкам или глубокая аналитика. Функции типа аналитики супервизора, whisper и barge доступны в старших тарифах, давая менеджерам инструменты для контроля и обучения агентов без отдельного contact‑center продукта.

Особые функции и опыт использования

8x8 Work предлагает чистый и современный интерфейс на десктопе и мобильных устройствах, централизуя командную коммуникацию. Админ‑консоль мощная и позволяет комплексно управлять пользователями и потоками звонков, хотя новому администратору может потребоваться время на освоение.

Безлимитные международные звонки: план X2 включает неограниченные звонки в 14 стран, а X4 расширяет зону до 48 стран — отличная ценность для глобальных команд.
Инструменты супервизора: старшие тарифы включают функции barge, whisper и подробную аналитику, которые у других провайдеров часто продаются отдельно.
Путь к контакт‑центру: можно плавно перейти от UCaaS к мощному решению Contact Center 8x8 без смены вендора.

Цены и уровни тарифов

Цены X Series стартуют с плана X2 — примерно 24 $ за пользователя в месяц (при годовой оплате), который включает зону из 14 стран. Более функциональный X4 стоит около 44 $ за пользователя в месяц и включает расширенную зону в 48 стран, инструменты супервизора и CRM‑интеграции. Для небольших команд с только внутренними потребностями это может быть дороже, но при частых международных звонках фиксированная плата может существенно снизить расходы.

Плюсы:

Отличные международные включения в средних тарифах
Простой и логичный путь к возможностям контакт‑центра
Высокая надёжность с ориентированием на SLA

Минусы:

Для небольших команд с внутренними звонками может быть дороже конкурентов
Цены для США не всегда явно опубликованы на сайте

Сайт: https://www.8x8.com

10. Microsoft Teams Phone

Для компаний, уже использующих Microsoft 365, Microsoft Teams Phone — логичное и мощное расширение. Оно превращает знакомое приложение Teams в полнофункциональную облачную телефонную систему, предоставляя возможности вызовов в PSTN прямо в рамках вашего привычного рабочего хаба. Это исключает необходимость в отдельном телефонном приложении, централизует коммуникации и упрощает управление пользователями и идентичностью для администраторов.

Ключевое преимущество платформы — нативная интеграция с Microsoft 365. Идентичность, безопасность и администрирование управляются в одном знакомом центре администрирования, что упрощает внедрение и обслуживание. С опциями Operator Connect или Direct Routing компании могут выбирать способ подключения к PSTN, получая гибкость для разных технических и бюджетных требований. Это один из лучших VoIP‑сервисов для малого бизнеса, который ценит единый стек программного обеспечения.

Особые функции и опыт использования

Пользовательский опыт прозрачен для тех, кто уже использует Teams — функции звонков представлены в виде ещё одной вкладки в приложении на десктопе и мобильных устройствах, что обеспечивает согласованность и невысокую кривую обучения.

Нативная интеграция с M365: управление пользователями напрямую связано с аккаунтами Microsoft 365, упрощая администрирование и повышая безопасность через общую политику идентичности.
Гибкое подключение к PSTN: компании могут выбрать Microsoft Calling Plan, Operator Connect или Direct Routing в зависимости от потребностей и бюджета.
Гарантированный аптайм: Microsoft предлагает SLA с уровнем доступности 99,999%, что обеспечивает высокую надёжность для критичных коммуникаций.

Цены и уровни тарифов

Teams Phone требует базовой подписки Microsoft 365, включающей Teams. Лицензия телефонной системы является дополнением, и её стоимость часто конкурентоспособна. Лицензия Teams Phone Standard обычно предлагает одно из самых выгодных базовых предложений среди крупных вендоров. Затем к ней добавляется план звонков — покилометровый, внутренний или международный. Такая модель позволяет контролировать затраты, но требует тщательного планирования комбинации лицензий и планов звонков.

Плюсы:

Низкая базовая цена на пользователя при условии использования Microsoft 365
Централизованная идентичность и администрирование в знакомой экосистеме Microsoft
Бесшовная интеграция с существующими рабочими процессами в Teams и устройствами

Минусы:

В некоторых случаях требуется провайдер или партнёр для подключения к PSTN
Функции контакт‑центра часто реализуются через сторонние дополнения

Сайт: https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-teams/microsoft-teams-phone

11. Grasshopper

Grasshopper — виртуальная телефонная система для индивидуальных предпринимателей и очень малых компаний, которым нужен профессиональный образ без сложности полноценного VoIP‑набора. Она работает, добавляя бизнес‑номер и функции управления звонками поверх ваших существующих мобильных или стационарных телефонов — это простое решение без необходимости в новом оборудовании. Подход идеально подходит предпринимателям, желающим отделить бизнес‑и личные звонки и при этом сохранять мобильность.

Ключевая сила платформы — простота. Она предоставляет базовые функции: бесплатные или местные номера, кастомные приветствия и внутренние номера, которые переадресуют звонки на нужный телефон. Поскольку это не полноценная UCaaS‑платформа, Grasshopper отказывается от видеоконференций и глубоких интеграций в пользу быстрого и сфокусированного опыта для профессиональной обработки звонков и SMS.

Особые функции и опыт использования

Мобильные и десктоп‑приложения Grasshopper просты и удобны, позволяя управлять звонками, текстами и голосовой почтой из любой точки. Настройка занимает считанные минуты — это быстрый способ получить профессиональную телефонную линию.

Виртуальная телефонная система: добавляет бизнес‑линию поверх личных телефонов, полностью отделяя рабочие и личные коммуникации без дополнительного оборудования.
Простое управление звонками: включает автоответчик, внутренние номера, переадресацию и бизнес‑SMS — всё необходимое для небольшой команды.
Мгновенный ответ: автоматическая функция отправляет SMS новым пропущенным звонящим, помогая не терять лиды и поддерживать оперативный имидж.

Цены и уровни тарифов

Ценообразование Grasshopper уникально: оно не зависит от числа пользователей, а от числа номеров и внутренних номеров. План Solo начинается от 14 $/мес (при годовой оплате) и включает один номер с одной внутренней линией. План Partner (25 $/мес) предлагает один номер и три внутренних номера, а Small Business (55 $/мес) — один номер и четыре внутренних номера. Такая модель может быть экономичной для команд, которые используют общую основную линию.

Плюсы:

Фиксированная плата выгодна для небольших команд — не по пользователю
Очень быстрая и простая настройка на существующих телефонах
Отлично подходит для разделения рабочих и личных звонков

Минусы:

Нет продвинутых функций вроде видеоконференций или глубоких интеграций
Не полноценная UCaaS‑платформа; ограничена в масштабировании для растущих команд

Сайт: https://grasshopper.com

12. Intermedia Unite

Intermedia Unite — всесторонняя платформа унифицированных коммуникаций, разработанная с прицелом на малый и средний бизнес. Она выделяется тем, что включает полный набор сервисов: телефон, видеовстречи, чат и обмен файлами, а также бонусы, снижающие первоначальные расходы. Для компаний, которым нужно предсказуемое решение «всё в одном» без сложной покусочной ценовой логики, Intermedia выглядит привлекательно.

Платформа отличается щедрыми включениями, особенно в части международных звонков. В старших планах предусмотрены безлимитные звонки в 33 страны, что делает её одним из лучших VoIP‑решений для компаний с глобальными клиентами или поставщиками. Кроме того, акции, часто включающие бесплатные настольные телефоны или мгновенные скидки, снижают первоначальные затраты на оборудование — важный плюс для SMB.

Особые функции и опыт использования

Intermedia Unite обеспечивает надёжный и безопасный пользовательский опыт, поддерживаемый сертифицированной технической поддержкой. Админ‑панель даёт гибкость в управлении лицензиями, позволяя миксовать тарифы для разных пользователей в одной организации.

Щедрые международные звонки: в зависимости от плана пользователям доступны безлимитные звонки в десятки стран — значительная экономия для глобального бизнеса.
Акции на оборудование: предложения вроде бесплатных телефонов или скидок существенно уменьшают совокупную стоимость владения.
Интегрированные инструменты продуктивности: помимо коммуникаций платформа включает синхронизацию файлов, возможности контакт‑центра и AI‑аналитику звонков.

Цены и уровни тарифов

Intermedia предлагает несколько планов — от Unite Essentials до Unite Pro и Unite Enterprise. Цены конкурентны, особенно с учётом включённого оборудования и международных минут. Pro и Enterprise добавляют CRM‑интеграции, запись звонков и продвинутую AI‑аналитику. Возможность миксовать лицензии даёт хороший контроль над затратами.

Плюсы:

Конкурентная базовая цена с учётом включённых международных минут
Промо‑предложения снижают первоначальные затраты на оборудование
Сильная надёжность и безопасность, поддержка высокого уровня

Минусы:

Меньше широко известных интеграций по сравнению с крупнейшими UCaaS‑плеерами
Некоторые продвинутые аналитики и доп. функции стоят отдельно

Сайт: https://www.intermedia.com/products/unite

Сравнение 12‑и лучших VoIP‑сервисов для малого бизнеса

Продукт	Ключевое УТП (✨)	Качество звонков и надёжность (★)	Цены и ценность (💰)	Целевая аудитория (👥)
CallSky.io 🏆	✨ Платёж по факту для международных звонков, умная маршрутизация провайдеров, сквозное шифрование	★★★★★ Сети операторского уровня + автоматический резервный маршрут	💰 От 0,01 $/мин; кредиты не истекают, без подписок	👥 Частные лица и команды, нуждающиеся в дешёвых международных звонках
RingCentral	✨ Глубокие UCaaS‑возможности и большая библиотека интеграций	★★★★ Зрелая маршрутизация и админ‑контроль	💰 Подписка на пользователя; дополнения увеличивают стоимость	👥 SMB → Enterprise с потребностью в интеграциях
Zoom Phone	✨ Нативная интеграция с Zoom и простые современные приложения	★★★★ Сильное объединение голос+видео	💰 Подписные уровни; международные пакеты опциональны	👥 Организации, уже использующие Zoom
Dialpad	✨ AI‑транскрипции, послезвонковые сводки и инструменты коучинга	★★★ AI‑функции в реальном времени; хорошее повседневное качество	💰 Тарифы на пользователя; выгоднее при годовой оплате	👥 Небольшие распределённые команды, желающие AI‑инструменты
Nextiva	✨ Широкий набор UC‑функций с акцентом на поддержку	★★★★ Надёжность сервиса и фокус на поддержке	💰 Многоуровневое ценообразование; может быть сложным по пользователям/срокам	👥 Малые→средние компании, ищущие надёжную поддержку
Vonage Business (VBC)	✨ Мобильные приложения, опции поштучно и промо‑акции	★★★ Высокие целевые показатели аптайма по данным вендора	💰 Сниженные тарифы при 12‑месячных договорах	👥 SMB, ищущие гибкие планы и акции
Ooma Office	✨ Простая настройка, опциональное оборудование и понятные допы	★★★ Подходит для небольших развёртываний	💰 Низкая цена на пользователя; оборудование доступно	👥 Очень маленькие команды, магазины, фрилансеры
GoTo Connect	✨ Щедрые международные включения и возможности для мультиплощадок	★★★★ Сбалансированные PBX‑функции для SMB	💰 Цены часто по запросу; есть допы	👥 SMB с международными звонками
8x8 (X Series)	✨ Широкие безлимитные международные зоны и путь к контакт‑центру	★★★★ Инструменты супервизора и акцент на аптайм	💰 Средне‑уровневые цены; зависят от плана	👥 SMB с обширными глобальными потребностями
Microsoft Teams Phone	✨ PSTN внутри Teams; Operator Connect/Direct Routing	★★★★ Интеграция с Microsoft 365 и SLA	💰 Выгодно при использовании Microsoft 365	👥 Организации, использующие Microsoft 365/Teams
Grasshopper	✨ Виртуальные бизнес‑номера, быстрая профессиональная настройка	★★★ Лёгкие звонки через мобильные/десктоп‑приложения	💰 Планы по числу номеров/внутренних линий (не по пользователю)	👥 Фрилансеры и очень маленькие команды
Intermedia Unite	✨ Смешивание лицензий, акции и включённые международные минуты	★★★★ Дружественная SMB‑надёжность и функции	💰 Конкурентная базовая цена; акции снижают стоимость	👥 SMB, желающие иметь включённые международные минуты

Итоги

Ориентироваться в насыщенном рынке VoIP‑провайдеров может быть непросто, но правильный выбор критичен для коммуникационной стратегии и финансовой эффективности малого бизнеса. Мы рассмотрели дюжину лучших VoIP‑сервисов для малого бизнеса — от масштабируемых UCaaS‑гигантов вроде RingCentral и 8x8 до более простых и удобных решений вроде Grasshopper и Ooma. Главное правило — «лучшее» решение не универсально; это то, которое идеально соответствует вашим операционным требованиям, бюджету и планам роста.

Идеальный выбор зависит от ваших приоритетов. Ваша команда полностью удалённая и сильно полагается на видеоконференции? Тогда Zoom Phone или Microsoft Teams Phone подойдут лучше всего. Нужен мощный «всё в одном» с глубокими CRM‑интеграциями и аналитикой? Рассмотрите Nextiva или Dialpad. Только начинаете бизнес? Простота и фокус на виртуальной телефонии у Grasshopper может быть лучшим входным вариантом.

Как выбрать VoIP‑сервис: финальный чек‑лист

Прежде чем принять решение, пройдитесь по этому чек‑листу. Самооценка поможет отфильтровать обсуждаемые варианты и выбрать провайдера, который будет служить вам лучше всего как сейчас, так и по мере роста.

Определите основные потребности в коммуникации: вы в основном совершаете голосовые звонки или вам нужен полный набор инструментов: видео, командные сообщения и SMS? Компания с частыми международными звонками имеет совершенно другие потребности, чем локальный сервис, которому нужен просто надёжный бизнес‑номер.
Оцените ваши технические ресурсы: подумайте о процессе внедрения. Есть ли у вас IT‑команда, готовая к сложной миграции, или нужен plug‑and‑play, вроде Ooma Office, с минимальными требованиями? Не недооценивайте важность гладкой настройки.
Прогнозируйте рост: выберите провайдера, который сможет расти вместе с вами. Изучите уровни тарифов для каждого сервиса. Будет ли просто перейти на более высокий уровень при найме новых сотрудников или открытии новых площадок? Масштабируемая платформа избавит от боли смены провайдера в будущем.
Внимательно читайте мелкий шрифт: смотрите не только на рекламную месячную ставку. Исследуйте поминутные тарифы для международных звонков, платы за превышение на бесплатных номерах и сборы за дополнительные номера или функции. Для многих малых компаний, особенно с глобальными клиентами, эти мелочи могут быстро накапаться.

Критическая роль международных звонков

Одно из ключевых различий между VoIP‑сервисами — это подход к международным звонкам. Для компаний с глобальным присутствием это не мелочь — это критическая операционная функция. Многие UCaaS‑платформы предлагают международные звонки как дорогой доп или через запутанную систему кредитов. Именно здесь специализированные инструменты могут принести существенную экономию.

Если ваша основная задача — общение с клиентами, партнёрами или поставщиками за границей, специализированное решение для международных звонков может отлично дополнить вашу внутреннюю систему коммуникаций и сэкономить деньги. Вместо оплаты премиум‑тарифов у основного провайдера, вы можете использовать сервис, оптимизированный для дешёвых и качественных международных звонков. Такой гибридный подход часто даёт лучшее из обоих миров: надёжную внутреннюю систему и экономичный инструмент для внешней международной связи. Выбор среди лучших VoIP‑сервисов для малого бизнеса — это построение коммуникационного стека, который одновременно мощный и экономичный.

Для малого бизнеса, стартапов и распределённых команд, где приоритет — ясные и недорогие международные коммуникации, специализированный инструмент может стать самым стратегичным вложением. Вместо того чтобы разбираться в сложных и часто дорогих международных планах крупных UCaaS‑поставщиков, обратите внимание на CallSky.io. Он создан специально для кристально чистых звонков на стационарные и мобильные номера по всему миру по прозрачным и ультраконкурентным тарифам — отличное дополнение к вашему корпоративному набору коммуникаций. Узнайте, сколько вы можете сэкономить на международных звонках на CallSky.io.