Essayer de comprendre les appels internationaux EE demande de comprendre plusieurs options. En tant que principal opérateur mobile du Royaume‑Uni, EE propose beaucoup d'options, mais tout se résume à une question simple : où êtes‑vous en ce moment ?
Êtes‑vous au Royaume‑Uni en train d'appeler quelqu'un dans un autre pays ? Ou voyagez‑vous à l'étranger et utilisez votre téléphone pour appeler chez vous ou ailleurs ? Déterminer ce détail est la première et la plus importante étape pour trouver les bons tarifs et éviter les mauvaises surprises sur la facture.
Votre guide pour appeler avec EE à l'international
En tant que principal réseau mobile du Royaume‑Uni, EE a de nombreuses solutions pour rester connecté quand vous êtes confronté à différents pays. Les coûts et les règles changent selon ce que vous faites. Il faut distinguer les appels internationaux de l'itinérance, car ce n'est pas la même chose.
Passer un appel depuis votre canapé au Royaume‑Uni vers un numéro international, c'est une chose — cela relève des tarifs à la minute ou d'options spécifiques. Mais utiliser votre forfait EE quand vous êtes réellement hors du Royaume‑Uni ? Là, il s'agit d'itinérance, avec son propre lot de frais, notamment les coûts journaliers pour l'UE apparus depuis le Brexit.
Appeler depuis le Royaume‑Uni vs Itinérance à l'étranger : comparaison rapide
Pour vous orienter, ce tableau résume rapidement les deux principales manières d'utiliser votre téléphone à l'international avec EE. Savoir de quel cas il s'agit est la clé pour maîtriser vos dépenses. Pour une vue plus large du marché, vous pouvez aussi consulter notre guide sur les tarifs d'appels internationaux les moins chers.
| Scénario | Ce que ça signifie | Solution principale d'EE |
|---|---|---|
| Appeler depuis le Royaume‑Uni | Vous êtes physiquement au Royaume‑Uni et utilisez votre téléphone EE pour appeler un numéro dans un autre pays (par exemple pour joindre la famille aux États‑Unis). | Tarifs standard à la minute ou une option économique comme le Calling Abroad Add-on. |
| Itinérance à l'étranger | Vous voyagez hors du Royaume‑Uni avec votre téléphone EE et l'utilisez pour appeler, envoyer des SMS ou utiliser des données. | Frais d'itinérance standard, pouvant inclure des frais journaliers ou l'achat d'un Roam Abroad Pass. |
Bien distinguer ces deux cas dès le départ vous évitera bien des maux de tête (et des dépenses !) par la suite. Maintenant, voyons les détails pour chaque scénario.
Appeler depuis le Royaume‑Uni : tarifs à la minute et options
Si vous passez un appel international depuis le Royaume‑Uni avec votre mobile EE, le mode de facturation standard est au tarif à l'utilisation. C'est la configuration par défaut d'EE : vous payez un tarif précis pour chaque minute d'appel. Le coût final peut varier fortement selon le pays appelé et selon qu'il s'agisse d'un fixe ou d'un mobile.
Pour un appel ponctuel et court, c'est simple. Mais si vous avez de la famille, des amis ou des contacts professionnels à l'étranger, ces frais à la minute peuvent s'accumuler rapidement. Une longue conversation avec quelqu'un sur son mobile en Australie peut finir par coûter très cher.
Il n'est pas surprenant que rester connecté au‑delà des frontières soit plus important que jamais. Le marché des appels internationaux a été estimé à un énorme 1,44 milliard de dollars (USD) en 2024 et devrait atteindre 2,29 milliards de dollars (USD) d'ici 2032. Cette tendance montre combien de personnes cherchent des moyens abordables d'appeler à l'étranger. Vous trouverez plus de détails sur cette croissance chez Data Bridge Market Research.
Options EE pour appeler à l'international et obtenir un meilleur rapport qualité‑prix
Pour sortir de l'incertitude de la facturation à la minute, EE propose quelques options destinées à ceux qui appellent régulièrement d'autres pays. Ces formules vous donnent un nombre défini de minutes internationales pour un tarif mensuel fixe, ce qui revient presque toujours moins cher.
Voici un aperçu des principales offres :
- Calling Abroad Add-on : Idéal si vous appelez souvent les mêmes pays. Vous obtenez un quota généreux de minutes vers une liste de destinations populaires, ce qui réduit fortement le coût par minute par rapport au tarif standard.
- International Pass : Si vos appels sont dispersés dans le monde entier, ce pass offre plus de flexibilité. Il vous donne un bloc de minutes utilisable pour appeler un éventail beaucoup plus large de pays, parfait si vous ne savez jamais qui vous aurez besoin d'appeler ensuite.
Si vous comparez les offres, il est toujours judicieux de voir comment les autres opérateurs se positionnent. Par exemple, nous avons préparé un guide sur comment Three UK gère les appels internationaux, qui peut être utile comme référence.
Pour vous donner une idée claire, voici à quoi ressemblent les tarifs standard à la minute d'EE sans option.
Exemples de tarifs EE à la minute pour les appels depuis le Royaume‑Uni
Le tableau ci‑dessous présente des coûts indicatifs pour appeler des destinations populaires depuis le Royaume‑Uni au tarif standard d'EE. Les tarifs peuvent changer.
| Pays de destination | Appel vers un fixe (par minute) | Appel vers un mobile (par minute) |
|---|---|---|
| États‑Unis & Canada | £1,58 | £1,58 |
| Australie | £1,58 | £2,28 |
| Inde | £1,58 | £2,28 |
| Pologne (UE) | £1,58 | £1,58 |
| Pakistan | £1,58 | £2,28 |
Appeler un mobile coûte souvent plus cher, ce qui explique pourquoi une option peut vous faire économiser si vous passez régulièrement ce type d'appels.
Utiliser votre téléphone EE à l'étranger : itinérance expliquée post‑Brexit
Si vous avez voyagé récemment avec votre téléphone EE, vous avez sans doute remarqué que les choses ont changé. C'est ce qu'on appelle l'itinérance, et depuis le Brexit, les anciennes règles pour les voyageurs britanniques ont été modifiées. Les jours où l'on pouvait traverser la Manche et utiliser son téléphone gratuitement sont, pour la plupart, révolus.
Maintenant, si votre forfait EE a été souscrit ou mis à jour après le 7 juillet 2021, vous devrez presque certainement payer un tarif journalier pour utiliser vos allocations habituelles dans l'UE. Poser le pied dans un pays européen, allumer votre téléphone et l'utiliser comme à la maison peut déclencher ces frais, qui s'accumulent vite durant un séjour d'une semaine.
Comprendre les zones d'itinérance et les frais d'EE
EE classe les pays en différentes zones. Pour la plupart des vacanciers britanniques, la zone clé est la zone d'itinérance européenne, qui couvre 47 destinations populaires comme l'Espagne, la France et l'Italie.
Si vous êtes sur l'un de ces forfaits récents, utiliser votre téléphone dans cette zone vous coûtera généralement un forfait journalier de £2,47 par jour. Ce paiement vous permet d'accéder à vos allocations UK de données, minutes et SMS comme d'habitude. C'est simple, mais ces frais journaliers peuvent vite faire grimper la facture. Pour une perspective plus large sur la gestion des coûts mobiles à l'international, ce guide sur la connectivité mondiale offre de bonnes informations.
Pour les voyageurs fréquents ou ceux qui prévoient un séjour plus long, EE propose une alternative : le Roam Abroad Pass. Vous pouvez l'ajouter à votre forfait moyennant un tarif mensuel fixe. Il couvre les destinations de l'UE ainsi que cinq autres pays, dont les États‑Unis et l'Australie, ce qui est souvent plus rentable si vous voyagez souvent.
Itinérance hors Europe et astuces pour économiser
Une fois hors des pays couverts par le Roam Abroad Pass, les coûts peuvent devenir très élevés. Dans ces zones, vous serez facturé au tarif pay‑as‑you‑go pour chaque mégaoctet de données utilisé et chaque minute d'appel.
Pour éviter ces coûts astronomiques, il vaut la peine de penser différemment. L'un des meilleurs outils à votre disposition est WiFi Calling d'EE, qui permet de passer des appels vers le Royaume‑Uni via un réseau Wi‑Fi sans déclencher de frais d'itinérance.
De même, les applications VoIP comme WhatsApp ou CallSky utilisent Internet pour les appels, contournant complètement le réseau mobile et ses frais. Vérifiez toujours les conditions d'itinérance de votre forfait pour votre destination avant de partir.
Façons plus intelligentes d'appeler à l'étranger et d'économiser
Se cantonner aux tarifs à la minute ou même aux options mensuelles d'EE n'est pas la seule solution. Il existe des manières bien plus modernes — et souvent beaucoup moins chères — de rester en contact à l'international. La plupart de ces méthodes exploitent intelligemment votre connexion Internet, en contournant complètement les réseaux mobiles traditionnels et parfois coûteux.
WiFi Calling d'EE
EE propose gratuitement le WiFi Calling. À l'étranger, connecté à un hotspot Wi‑Fi, cette fonctionnalité vous permet de passer et recevoir des appels vers n'importe quel numéro UK comme si vous étiez chez vous.
Vous pouvez ainsi utiliser vos allocations habituelles pour parler avec votre famille au Royaume‑Uni sans frais d'itinérance.
Tournez‑vous vers les applications VoIP pour des appels moins chers
La technologie derrière le WiFi Calling s'appelle Voice over Internet Protocol, ou VoIP. Plutôt que de passer par les antennes mobiles, le VoIP envoie votre appel via Internet. Vous l'utilisez sans doute déjà quotidiennement avec des applis comme WhatsApp et FaceTime pour vos appels audio et vidéo.
Pour appeler directement des fixes ou des mobiles internationaux, les services VoIP dédiés comme CallSky sont une alternative intéressante. Ils fonctionnent un peu comme un service pay‑as‑you‑go mais via Internet, ce qui se traduit généralement par des tarifs à la minute bien plus bas que ceux des opérateurs mobiles. Vous gagnez en flexibilité sans être lié à un forfait international particulier.
Ce tournant vers les appels sur Internet est une tendance mondiale forte. Le marché des applications d'appels internationaux valait environ 30 milliards de dollars (USD) en 2023, et il devrait continuer de croître à mesure que l'accès à Internet fiable se généralise. Vous trouverez plus d'informations sur ce marché en expansion sur Lucintel.com.
N'oubliez pas non plus d'explorer les fonctionnalités modernes des téléphones. Avoir un téléphone double SIM est aussi une option pratique. Un second emplacement SIM vous permet d'insérer une carte locale ou dédiée aux voyages pour obtenir des données bon marché, puis d'utiliser cette connexion pour passer des appels abordables dans le monde entier via une application VoIP.
Choisir la bonne option selon vos besoins
Avec toutes ces façons de passer des appels internationaux EE, comment choisir celle qui vous convient le mieux ? Tout dépend de vos habitudes d'appel. La solution la plus intelligente consiste à faire correspondre la fréquence de vos appels à l'option la moins chère : une option EE, les tarifs standards, ou une application passant par Internet.
Voici un arbre de décision pour vous orienter vers les solutions les plus économiques.
Le premier choix se situe souvent entre une fonctionnalité EE comme le WiFi Calling et une appli VoIP dédiée comme CallSky, qui peuvent toutes deux réduire vos coûts.
Comparaison de scénarios concrets
Misons quelques chiffres concrets. Imaginez que vous devez appeler un fixe aux États‑Unis depuis le Royaume‑Uni et que vous parlez pendant 30 minutes.
Voici comment les coûts se comparent :
- Tarif standard EE : À £1,58 la minute, cette conversation de 30 minutes vous coûterait environ £47,40.
- Option EE : Si vous avez le Calling Abroad Add-on (environ £12/mois pour 500 minutes), votre appel de 30 minutes est entièrement couvert. Si vous appelez à l'international, même de façon semi‑régulière, c'est souvent beaucoup plus avantageux.
- Service VoIP : En utilisant une appli comme CallSky, où les tarifs vers les États‑Unis peuvent descendre jusqu'à £0,02 la minute, le même appel ne vous coûterait que £0,60.
Cette transition vers les appels via Internet n'est pas étonnante. Avec la 5G désormais accessible à 55 % de la population mondiale, l'infrastructure Internet est capable de supporter des appels vocaux de bonne qualité. Le marché des services d'appels internationaux devrait atteindre 1,72 milliard de dollars (USD) cette année, car de plus en plus d'utilisateurs recherchent des moyens fiables et économiques de rester connectés. Vous pouvez en apprendre davantage sur ces tendances mondiales.
Questions fréquentes sur les appels internationaux EE
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les appels internationaux avec EE.
Comment vérifier mon forfait et mes options ?
Le moyen le plus rapide de voir exactement ce qui est inclus dans votre forfait est d'ouvrir l'application My EE ou de vous connecter sur le site web d'EE.
Rendez‑vous simplement dans la section « Plan & Add‑ons ». Vous y verrez tout ce que vous avez d'actif, du détail de votre forfait principal aux passes d'itinérance ou aux packs d'appels internationaux.
Est‑il moins cher d'appeler un fixe ou un mobile ?
Si vous payez le tarif standard à la minute depuis le Royaume‑Uni, il est presque toujours moins cher d'appeler un fixe à l'étranger qu'un mobile. L'écart peut être surprenant selon la destination.
Mais si vous avez une option comme le Calling Abroad Add-on ou un International Pass, la donne change. Votre forfait couvre généralement les appels vers les fixes et les mobiles listés, donc il n'y a pas de différence de prix tant que votre quota n'est pas épuisé.
Puis‑je utiliser WiFi Calling d'EE quand je suis à l'étranger ?
Absolument. Tant que vous avez une connexion Wi‑Fi décente, le WiFi Calling d'EE fonctionne partout sur la planète. Cette fonctionnalité vous permet de passer et recevoir des appels et des SMS vers des numéros UK en utilisant vos allocations habituelles, comme si vous étiez chez vous.
C'est un moyen efficace d'éviter les frais d'itinérance quand vous appelez vers le Royaume‑Uni. Votre téléphone envoie l'appel via Internet au lieu de passer par un réseau étranger.
Que se passe‑t‑il si j'utilise tous mes minutes d'option ?
Une fois que vous avez consommé les minutes incluses dans votre option internationale, les appels supplémentaires vers ces pays basculeront vers les tarifs internationaux standard à la minute d'EE.
Méfiez‑vous : ces tarifs standards sont généralement beaucoup plus élevés. Il est donc prudent de surveiller votre consommation depuis l'application My EE pour éviter une mauvaise surprise sur la facture.
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