Ehrlich gesagt: Die IRS anzurufen kann sich wie eine Mission anfühlen. Manchmal bleibt einem aber nichts anderes übrig als zum Telefon zu greifen. Die Hauptnummer für Privatpersonen ist +1 800 829 1040, erreichbar Montag–Freitag, 7:00 bis 19:00 Uhr Ortszeit.
Durchzukommen ist jedoch mehr als nur Nummer wählen. Es ist ein Strategiespiel. Sie brauchen die richtige Nummer für Ihr konkretes Problem und alle Unterlagen bereit, bevor Sie überhaupt anfangen.
Wie das IRS-Telefonsystem funktioniert
Der Gedanke, sich durch das Menüsystem der IRS zu kämpfen, kann einschüchternd wirken. Doch zu wissen, womit Sie es zu tun haben, ist die halbe Miete. Die Behörde bekommt Unmengen an Anrufen – das ist die größte Hürde für uns Steuerzahler, die Antworten suchen.
Wie groß ist die Herausforderung genau? In den vergangenen Jahren verarbeitete die IRS jährlich zwischen 93 Millionen und unglaublichen 282 Millionen Anrufversuchen. Zur Einordnung: In der Steuersaison 2025 gingen 38,6 Millionen Anrufe ein, beantwortet wurden davon nur etwa 32 Prozent.
Diese Zahl zeigt, warum Vorbereitung nicht nur eine gute Idee ist – sie ist entscheidend. Wenn Sie neugierig auf die Zahlen sind: Die IRS veröffentlicht detaillierte Daten zu Anrufvolumen und Servicelevels.
Wann ein Anruf die einzige Option ist
Trotz zahlreicher Online-Tools lassen sich manche Steuerfragen nicht per Klick lösen. Ein direktes Gespräch ist oft der einzige Weg vorwärts.
Sie müssen die IRS wahrscheinlich anrufen bei kritischen Situationen wie:
- Komplizierte Kontoprobleme: Ein falsch erscheinender Saldo, eine nicht gebuchte Zahlung oder eine plötzliche Lohnpfändung brauchen in der Regel einen Menschen, der das entwirrt.
- Identitätsprüfung: Wenn Sie ein Schreiben der IRS bekommen, in dem Sie gebeten werden, Ihre Identität zu bestätigen, ist ein Anruf fast immer Teil des Prozesses.
- Vereinbarung einer Zahlungsvereinbarung: Einige Zahlungspläne lassen sich online einrichten, aber bei komplexer finanzieller Lage oder Verhandlung spezieller Bedingungen ist das persönliche Gespräch die bessere Wahl.
- Antwort auf IRS-Benachrichtigungen: Landet ein Schreiben mit einer strengen Frist oder dem Wort „Audit“ in Ihrem Postfach, ist ein direkter Anruf der schnellste Weg, Klarheit zu bekommen und die nächsten Schritte zu planen.
Bei der IRS einen Menschen an die Leitung zu bekommen ist keine Frage des Glücks. Es kommt darauf an, wann Sie anrufen, wen Sie anrufen und dass Sie alles bereit haben. Ein paar Minuten Vorbereitung können Ihnen Stunden mit quälender Wartemusik ersparen.
Wenn Sie die hohe Nachfrage verstehen und genau wissen, warum Sie anrufen, können Sie mit einem klaren Plan loslegen. Das Ziel ist ein effizienter, zielführender Anruf bei der richtigen Person, die Ihr Problem tatsächlich lösen kann. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen wie.
Die richtige IRS-Nummer für Ihr spezielles Anliegen finden
Die Hauptnummer der IRS anzurufen ist wie zum Konzert zu gehen ohne Ticket: Vielleicht kommen Sie rein, aber die Wartezeit ist frustrierend. Die allgemeine Hotline kann Basisfragen klären, aber die IRS ist eine riesige Organisation mit Dutzenden spezialisierten Abteilungen.
Von Anfang an die richtige Anlaufstelle zu erreichen ist der beste Weg, um Weiterleitungen und ständiges Erklären Ihrer Lage zu vermeiden.
Denken Sie daran: Sie würden einen Lohnsteuerexperten nicht wegen einer persönlichen Rückerstattung anrufen. Die korrekte Nummer verbindet Sie mit einem Mitarbeitenden, der die passende Schulung und Systemzugänge hat, um Ihr Problem zu lösen.
Dieses Flussdiagramm zeigt die zentrale Strategie für einen erfolgreichen Anruf – und zwar lange bevor Sie zum Hörer greifen.
Wie Sie sehen können, ist das Zusammenstellen Ihrer Unterlagen genauso wichtig wie zu wissen, wann Sie anrufen und welche Nummer Sie wählen.
Für Privatpersonen
Das ist die wichtigste Nummer für Sie. Wenn Sie eine Frage zu Ihren persönlichen Einkommensteuern haben (z. B. Formular 1040), beginnen Sie hier.
- IRS-Hotline für Privatpersonen: +1 800 829 1040
- Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 7:00 bis 19:00 Uhr Ortszeit
- Geeignet für:
- Abfrage des Status einer persönlichen Steuererstattung.
- Fragen zu einem offenen Saldo oder einer geleisteten Zahlung.
- Hilfe beim Verständnis eines IRS-Schreibens oder einer Mitteilung.
- Einrichtung eines Zahlungsplans oder Ratenvereinbarung.
Für Unternehmenssteuerfragen
Geschäftssteuerangelegenheiten sind eine ganz andere Welt. Wenn Sie die Privatpersonen-Hotline mit einer Frage zur Lohnsteuer Ihres Unternehmens anrufen, werden Sie garantiert weiterverbunden. Sparen Sie sich den Ärger und beginnen Sie stattdessen hier.
- Business- & Specialty-Tax-Line: +1 800 829 4933
- Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 7:00 bis 19:00 Uhr Ortszeit
- Geeignet für:
- Fragen zu Lohnsteuern, Verbrauchssteuern oder Körperschaftssteuer.
- Hilfe bei Geschäftsformularen wie 940, 941 oder 1120.
- Unterstützung in Bezug auf Ihre Employer Identification Number (EIN).
Und falls Sie Ihre wichtige EIN verlegt haben: Es ist sinnvoll, vor dem Anruf nachzulesen, wie man eine verlorene EIN wiederfindet, damit Sie genau wissen, welche Informationen man von Ihnen verlangen wird.
Spezielle Hotlines für besondere Situationen
Manchmal braucht man einen Spezialisten. Für dringende oder sehr spezifische Fälle hat die IRS eigene Hotlines, die Sie direkt zu den Expertinnen und Experten bringen, die genau diese Probleme lösen können.
Die Zeit, die Sie aufwenden, um die richtige Nummer vor dem Anruf herauszufinden, zahlt sich vielfach durch kürzere Wartezeiten und weniger Weiterleitungen zurück.
Hier einige der wichtigsten direkten Linien:
- Schutz bei Identitätsdiebstahl: Wenn Sie vermuten, Opfer von Steuer-Identitätsdiebstahl zu sein, warten Sie nicht. Rufen Sie sofort +1 800 908 4490 an, um mit einem Team verbunden zu werden, das Ihr Konto sichern kann.
- Taxpayer Advocate Service (TAS): Haben Sie extreme finanzielle Schwierigkeiten aufgrund eines IRS-Problems? TAS ist eine unabhängige Stelle innerhalb der IRS, die Steuerzahler in schwierigen Situationen unterstützt. Die Nummer lautet +1 877 777 4778.
- Katastrophen-Hotline: Für Betroffene einer bundesweit erklärten Katastrophe gibt es eine spezielle Hotline für Fragen zu Steuererleichterungen: +1 866 562 5227.
Zugänglichkeit und internationale Anrufoptionen
Die IRS bietet mehrere Kontaktwege für Menschen mit Hörbehinderungen oder für in den USA lebende Steuerzahler im Ausland.
- TTY/TDD-Dienste: Für Gehörlose oder Personen mit Hörbehinderung gibt es die TTY/TDD-Leitung +1 800 829 4059.
- Internationale Steuerzahler: Wenn Sie als US-Bürger oder -Ansässiger außerhalb des Landes leben, rufen Sie die internationale Nummer unter +1 267 941 1000 an. Beachten Sie, dass es sich dabei um eine gebührenpflichtige Verbindung handelt.
Aus dem Ausland anzurufen kann knifflig sein, wenn Sie damit nicht vertraut sind. Um sicherzustellen, dass Sie richtig wählen, schauen Sie sich diesen Leitfaden an: https://callsky.io/articles/how-to-dial-us-numbers/, damit die Formatierung stimmt und Verbindungsprobleme vermieden werden.
Ihre Checkliste vor dem Anruf: Was Sie bereithalten sollten
Die richtige Nummer zu kennen ist nur der erste Schritt. Der Schlüssel zu einem erfolgreichen Anruf bei der IRS ist, vorbereitet zu sein bevor Sie zum Hörer greifen.
Glauben Sie mir: Nichts ist frustrierender, als nach einer Stunde Warteschleife endlich einen Menschen zu erreichen und dann zu merken, dass ein wichtiges Dokument im Aktenschrank unten liegt. Ein IRS-Mitarbeiter kann Ihnen nicht helfen, bis Ihre Identität verifiziert ist, und das Herumfummeln nach Informationen ist der schnellste Weg, dass Ihr Anruf beendet wird.
Betrachten Sie es wie ein Meeting. Ein wenig Vorbereitung zahlt sich aus.
Schritt 1: Ihre persönlichen Daten bereithalten
Als Erstes muss der IRS-Mitarbeiter bestätigen, dass Sie sind, wer Sie vorgeben zu sein. Das ist ein nicht verhandelbares Sicherheitsverfahren zum Schutz Ihrer privaten Finanzdaten.
Halten Sie diese Informationen griffbereit:
- Ihr vollständiger Name und Ihre aktuelle Adresse, so wie sie auf Ihrer letzten Steuererklärung stehen.
- Ihr Geburtsdatum.
- Ihre Social Security Number (SSN) oder Individual Taxpayer Identification Number (ITIN). Wenn Sie eine gemeinsame Erklärung eingereicht haben, benötigen Sie auch die Angaben Ihres Ehepartners.
Fangen Sie den Anruf wirklich nicht an, bevor Sie diese Dinge schriftlich vor sich liegen haben.
Schritt 2: Die richtige Steuererklärung parat haben
Sobald Ihre Identität bestätigt ist, wird der Agent konkrete Fragen zu Ihren Steuerunterlagen stellen. So verifizieren sie, dass Sie legitimen Zugang zu dem Konto haben, über das Sie sprechen.
Mein bester Rat: Verlassen Sie sich nie auf Ihr Gedächtnis. Die Verifizierungsfragen der IRS sind sehr spezifisch; Raten kann dazu führen, dass Ihr Anruf beendet wird. Legen Sie eine physische oder digitale Kopie der betreffenden Steuererklärung bereit.
Folgendes werden Sie von der Erklärung brauchen:
- Das Steuerjahr in Frage. Rufen Sie wegen Ihrer 2023-Erklärung an oder geht es um 2021? Geben Sie das genaue Jahr an.
- Ihr Steuerstatus. Steht oben auf Ihrem Formular 1040 – Single, Married Filing Jointly, Head of Household usw.
- Eine vollständige Kopie der Steuererklärung. Der Agent könnte nach einer bestimmten Zahl fragen, z. B. Ihrem Adjusted Gross Income (AGI), um die Verifizierung abzuschließen.
Die IRS selbst gibt Hinweise, was für die Identitätsverifizierung benötigt wird; die Anforderungen für einen Anruf sind praktisch identisch. Man erwartet, dass Sie die Erklärung und unterstützende Dokumente wie W‑2s oder 1099s bereithalten.
Schritt 3: Alle relevanten Unterlagen sammeln
Zum Schluss nehmen Sie jede Unterlage mit, die mit dem Grund Ihres Anrufs zusammenhängt. Wenn ein IRS-Schreiben Sie zum Telefon greifen ließ, ist dieses Dokument Ihr Ass im Ärmel.
Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes bereit haben:
- Alle IRS-Benachrichtigungen oder Schreiben, die Sie erhalten haben. Diese enthalten wichtige Referenznummern (z. B. ein CP2000-Hinweis oder Letter 5071C), die dem Agent sofort zeigen, worum es geht.
- Zahlungsnachweise. Geht es um eine Zahlung, halten Sie Kontoauszüge oder Angaben zu eingezogenen Schecks bereit, inklusive exaktem Datum und Betrag.
Dieses kleine Pre-Call-Kit zusammenzustellen ist das Beste, was Sie tun können, um Ihren Anruf produktiv zu gestalten. Es verwandelt eine potenziell frustrierende Erfahrung in eine lösungsorientierte Sitzung.
Praktische Tipps für einen erfolgreichen IRS-Anruf
Zu wissen, was Sie vor dem Anruf erwarten können, kann den entscheidenden Unterschied machen. Ein wenig Strategie macht aus einem ermüdenden Marathon ein wirklich produktives Gespräch. Hier sind einige umsetzbare Tipps, die ich über die Jahre gesammelt habe, um das Telefonsystem zu navigieren und Ihre Zeit beim Agent optimal zu nutzen.
Die beste Anrufzeit planen
Timing ist alles. Während der Stoßzeiten zu rufen, ist ein sicherer Weg in die Warteschleife. Mit ein wenig Planung kommen Sie deutlich schneller durch.
- Beste Tage: Versuchen Sie, Mitte der Woche anzurufen. Mittwoch und Donnerstag haben oft weniger Anrufe als Montage (wenn alle aufholen) und Freitage (wenn viele noch vor dem Wochenende Dinge klären wollen).
- Beste Zeiten: Rufen Sie so früh wie möglich an. Die Leitungen öffnen um 7:00 Uhr Ortszeit, und die Warteschlangen sind am Anfang des Tages am kürzesten. Je später Sie warten, desto mehr Anrufe stapeln sich.
Vermeiden Sie möglichst den Mittag (etwa 12:00–14:00 Uhr) und die Zeit kurz vor Schließung um 19:00 Uhr – das sind erfahrungsgemäß besonders volle Zeiten.
Nutzen Sie die Rückruf-Funktion
Wenn es ein Tool gibt, das Sie unbedingt verwenden sollten, dann ist es der automatische Rückrufdienst der IRS. Wenn das System eine lange Wartezeit schätzt, bietet es oft an, Sie zurückzurufen, sobald ein Agent frei ist. Sagen Sie immer ja.
Diese Funktion befreit Sie davon, ans Telefon gekettet zu sein. Sie können Ihren Tag fortsetzen und warten, bis die IRS Sie anruft. Eine kleine Änderung, die den gesamten Prozess deutlich angenehmer macht.
Jüngste Verbesserungen beim Kundenservice sind bedeutsam
Die IRS hat zuletzt ernsthaft daran gearbeitet, ihren Telefonsupport zu verbessern. Nach Jahren frustrierender Erfahrungen hat die Behörde mehr Personal eingestellt und Technologien wie die Rückruffunktion ausgebaut.
Die Zahlen sprechen für sich. Das Finanzministerium berichtete, dass in der Steuersaison 2024 das Servicelevel auf den Hauptleitungen bei 87% lag. Die durchschnittliche Wartezeit sank auf nur noch drei Minuten — ein riesiger Fortschritt gegenüber dem Durchschnitt von 28 Minuten im Jahr 2022. Im selben Zeitraum nutzten mehr als 11 Millionen Steuerzahler die Rückruffunktion. Mehr dazu lesen Sie in den Kundenservice‑Verbesserungsberichten des Finanzministeriums.
Das ist nicht nur eine Pressemitteilung; es bedeutet, dass Ihre Chancen, schnell durchzukommen und ein produktives Gespräch zu führen, besser sind als seit langem.
Was zu tun ist, wenn Sie eine Verbindung zu einem Agenten herstellen
Sobald Sie eine menschliche Stimme hören, zahlt sich Ihre Vorbereitung aus. Ziel ist es, von Anfang an klar, präzise und kontrolliert zu kommunizieren.
Als Erstes sollten Sie den Namen und die Agenten-ID des Mitarbeiters erfragen und sofort notieren. Das ist die wichtigste Information, falls der Anruf abbricht oder Sie nachhaken müssen.
Erklären Sie dann ruhig und präzise den Grund Ihres Anrufs. Beginnen Sie nicht mit einer langen, verworrenen Geschichte.
- Statt so: "Ich versuche das seit Wochen herauszufinden, ich habe dieses Schreiben bekommen, und ich verstehe es nicht, und mein Steuerberater ist im Urlaub..."
- Sagen Sie lieber: "Ich rufe wegen eines CP2000‑Hinweises für das Steuerjahr 2023 an. Ich möchte die vorgeschlagenen Änderungen verstehen und meine Optionen besprechen."
Diese direkte Herangehensweise hilft dem Agenten, Ihr Problem sofort einzugrenzen und die richtigen Informationen im System aufzurufen – eine große Zeitersparnis für alle Beteiligten.
Kontrolliert bleiben und genau mitschreiben
Führen Sie während des gesamten Gesprächs ein Protokoll. Ein Notizbuch oder ein einfaches Dokument auf dem Computer reicht vollkommen aus.
Ihre Notizen sollten enthalten:
- Datum und Uhrzeit Ihres Anrufs
- Vollständiger Name des Agenten und seine ID‑Nummer
- Eine klare Zusammenfassung der Ratschläge oder Anweisungen
- Alle von ihnen genannten Lösungs‑ oder Referenzcodes
- Die nächsten Schritte, die Sie unternehmen müssen, und wichtige Fristen
Wenn Sie etwas nicht verstehen, scheuen Sie sich nicht, den Agenten um Wiederholung oder eine andere Erklärung zu bitten. Legen Sie niemals auf, bevor Sie zu 100 % klar haben, was beschlossen wurde und was als Nächstes passiert. Bei sensiblen Daten wie einer Social Security Number sollten Sie außerdem an die Sicherheit Ihrer Verbindung denken. Unser Leitfaden zum Verschlüsseln von Telefongesprächen bietet dazu gute Hinweise.
Vorgehen bei einem abgebrochenen Anruf
Das passiert. Anrufe werden getrennt — sehr ärgerlich. Wenn es Ihnen passiert, geraten Sie nicht in Panik. Rufen Sie so schnell wie möglich zurück.
Wenn Sie wieder mit einem neuen Agenten verbunden sind, erklären Sie, dass Ihr vorheriger Anruf unterbrochen wurde, und nennen Sie den Namen und die ID des vorherigen Mitarbeiters. Es gibt keine Garantie, dass Sie wieder zu derselben Person zurückverbunden werden, aber diese Information gibt dem neuen Agenten wertvollen Kontext und erhöht die Chance, nicht wieder ganz von vorne anfangen zu müssen.
Wenn telefonieren nicht hilft: Alternative Wege zur IRS
Seien wir ehrlich: Die IRS anzurufen ist nicht immer der schnellste Weg zur Lösung. Oft ist es nicht einmal der beste. Bevor Sie sich durch Menüs kämpfen und warten, prüfen Sie, ob eines der digitalen Werkzeuge der IRS Ihre Frage in einem Bruchteil der Zeit beantworten kann.
Die IRS hat tatsächlich erstaunlich robuste Online‑Ressourcen aufgebaut, die die häufigsten Steuerfragen abdecken – vom Erscheck‑Status bis hin zu alten Steuerunterlagen. Ein paar Minuten Online‑Recherche können einen einstündigen Telefonmarathon in eine schnelle Zwei‑Minuten‑Aufgabe verwandeln.
Ihr IRS Online‑Konto: Der beste Startpunkt
Betrachten Sie Ihr IRS Online‑Konto als Ihr persönliches Steuer‑Dashboard. Es ist rund um die Uhr verfügbar und gibt Ihnen direkten Zugriff auf Ihre Informationen ohne Wartezeiten. Wenn Sie noch kein Konto eingerichtet haben, ist das eine der klügsten Maßnahmen, um Ihre Steuerangelegenheiten zu verwalten.
Einmal eingeloggt, können Sie viele Aufgaben erledigen, für die früher ein Anruf oder eine förmliche Anfrage nötig war:
- Saldo prüfen: Sehen Sie sofort, was Sie schulden, aufgeschlüsselt nach Steuerjahr.
- Zahlung leisten: Richten Sie eine direkte Zahlung von Ihrem Bankkonto ein oder zahlen Sie per Kredit-/Debitkarte.
- Steuerunterlagen abrufen: Benötigen Sie ein Transkript für einen Hypothekenantrag? Sie können es direkt ansehen, herunterladen und ausdrucken.
- Zahlungshistorie prüfen: Sehen Sie Aufzeichnungen über geleistete Zahlungen der letzten 24 Monate.
Schnelle Antworten mit spezialisierten Online‑Tools
Manchmal haben Sie nur eine ganz spezielle Frage. Dafür bietet die IRS zielgerichtete Tools, die sofort eine Antwort liefern – ohne Konto.
Das bekannteste ist das Tool „Where's My Refund?“. Statt anzurufen, geben Sie Ihre Social Security Number, Ihren Steuerstatus und den genauen Erstattungsbetrag ein und erhalten eine Echtzeit‑Aktualisierung. Es gibt ein ähnliches Tool, „Where's My Amended Return?“, das den Status einer eingereichten Formular‑1040‑X erklärt.
Für Anrufer aus dem Ausland kann eine instabile Verbindung den Anruf zusätzlich erschweren. Eine stabile WLAN‑Anruflösung ist dann entscheidend. Unser Leitfaden zur besten App für WLAN‑Anrufe hilft Ihnen, eine kosteneffiziente Option zu finden.
Auf IRS‑Schreiben klassisch per Post antworten
Wenn Sie ein Schreiben von der IRS erhalten haben, ist eine schriftliche Antwort manchmal nicht nur möglich – sondern erforderlich. Das Schreiben enthält genaue Anweisungen, inklusive einer Postadresse und einer festen Frist.
Die Antwort per Post schafft eine wichtige Papierspur. Mein Rat: Verschicken Sie Ihre Unterlagen immer per Einschreiben mit Rückschein. So haben Sie einen konkreten Nachweis, wann die IRS Ihre Dokumente erhalten hat – das kann viel Ärger ersparen, falls etwas verloren geht.
Wenn Telefonate an ihre Grenzen stoßen oder das System nicht reagiert, ist es sinnvoll, die häufigen Probleme mit der Reaktionsfähigkeit der IRS oder dem Taxpayer Advocate Service zu kennen. Zu wissen, was möglich ist, hilft Ihnen beim Planen der nächsten Schritte, wenn die Standardkanäle versagen.
Wenn Sie persönliche Hilfe oder einen professionellen Vertreter benötigen
Für komplizierte Fälle, die online oder per Post nicht gelöst werden können, ist ein persönlicher Termin oft die beste Wahl. Sie können einen Termin in einem lokalen Taxpayer Assistance Center (TAC) der IRS vereinbaren. Das ist besonders sinnvoll bei Identitätsprüfungen oder wenn Bargeldzahlungen geleistet werden müssen.
Unterschätzen Sie auch nicht die Vorteile eines Profis. Ein Enrolled Agent, CPA oder Steueranwalt kann über spezielle Practitioner‑Hotlines direkt mit der IRS kommunizieren. Diese Leitungen haben sich deutlich verbessert. Eine Umfrage aus 2025 ergab, dass 57% der Steuerprofis ihre Fragen über die Practitioner Priority Service (PPS) Hotline ohne Weiterleitung klären konnten – ein deutlicher Anstieg gegenüber 37% im Jahr zuvor. Mehr zu den Verbesserungen der IRS‑Servicequalität lesen Sie im vollständigen Umfragebericht.
Häufige Fragen zum Anrufen der IRS
Auch wenn Ihr Plan steht, bleiben vielleicht noch ein paar Unsicherheiten. Die IRS anzurufen fühlt sich oft nach einer großen Sache an; es ist klug, die letzten Fragen zu klären, bevor Sie Zeit am Telefon investieren.
Hier sind die häufigsten Fragen – betrachten Sie das als den letzten Check, bevor Sie wählen.
Was ist die absolut beste Tageszeit, um die IRS anzurufen?
Die goldene Frage, oder? Die Antwort ist simpel: Rufen Sie so früh wie möglich an.
Die IRS‑Hotlines öffnen in der Regel um 7:00 Uhr Ortszeit, und die erste Stunde ist Ihre beste Chance. Das Anrufaufkommen ist direkt zu Öffnungszeit am niedrigsten. Ab 10:00 Uhr füllen sich die Warteschlangen schnell. Wenn ein sehr früher Anruf nicht möglich ist, ist der frühe Nachmittag die nächste Option – rechnen Sie aber weiterhin mit Wartezeit.
Der Wochentag spielt ebenfalls eine Rolle. Meiner Erfahrung nach sind Mittwoch und Donnerstag in der Regel ruhiger als Montag (wenn viele Wochenendprobleme aufgearbeitet werden) oder Freitag.
Pro‑Tipp: Vermeiden Sie Anrufe am Tag nach einem bundesweiten Feiertag. Das Anrufvolumen ist dann immer astronomisch hoch, weil alle nachholen müssen – einer der ärgerlichsten Tage zum Durchkommen.
Kann jemand anderes in meinem Namen die IRS anrufen?
Ja, aber es ist nicht so einfach wie das Telefon an einen Freund zu geben. Die IRS ist in Bezug auf Datenschutz extrem streng und spricht nicht mit Dritten, die nicht offiziell autorisiert sind.
Sie haben zwei Hauptoptionen:
- Vollmacht (POA) erteilen: Das ist der formelle Weg. Sie können einen Steuerprofi – z. B. einen CPA, Enrolled Agent oder Steueranwalt – bevollmächtigen, Sie zu vertreten, indem Sie ein Formular 2848, Power of Attorney and Declaration of Representative einreichen. Sobald das Formular bearbeitet und in den Akten ist, kann Ihr Vertreter anrufen und Angelegenheiten ohne Ihre Anwesenheit klären.
- Einmalige mündliche Zustimmung: Wenn Sie nur für einen einzelnen Anruf Hilfe brauchen, können Sie mündlich autorisieren. Sie müssen selbst anrufen, die vollständige Identitätsprüfung durchführen und dann ausdrücklich sagen, dass Sie dem IRS‑Agenten erlauben, mit der dritten Person an der Leitung zu sprechen. Diese Erlaubnis gilt nur für diesen einen Anruf.
Was passiert, wenn mein Anruf getrennt wird?
Der Moment, den jeder Anrufer fürchtet: Sie haben es endlich geschafft und plötzlich ist die Leitung tot. Leider müssen Sie fast immer wieder von vorne anfangen. Das System der IRS ist nicht darauf ausgelegt, Sie wieder mit demselben Agenten zu verbinden.
Genau deshalb sollten Sie als erstes, wenn ein Agent rangeht, nach seinem Namen und der ID‑Nummer fragen.
Notieren Sie diese sofort. Wenn Sie zurückrufen, können Sie dem neuen Agenten mitteilen, dass Ihr vorheriger Anruf abgebrochen ist und die Daten des ersten Mitarbeiters nennen. Das ist zwar kein Garant für eine Rückverbindung, gibt dem neuen Vertreter aber wichtigen Kontext und kann manchmal helfen, Dinge schneller wieder in Gang zu bringen.
Gibt es einen Weg, das automatische Telefonmenü zu umgehen?
Kurz gesagt: nein. Es gibt keine „Geheimcodes“ oder versteckten Abkürzungen, um das Interactive Voice Response (IVR)‑System der IRS zu überspringen. Das automatische Menü ist ein notwendiges Übel, um Millionen Anrufe zu sortieren und an die richtigen Abteilungen weiterzuleiten.
Oft geht der Versuch, das System auszutricksen, nach hinten los. Sie landen eher in der falschen Abteilung, wo ein nicht zuständiger Agent Ihnen nicht weiterhelfen kann. Das führt nur zu weiteren Weiterleitungen und noch mehr Wartezeit.
Am besten hören Sie genau zu und wählen die Option, die Ihrer Situation am ehesten entspricht. Geduld ist hier das wichtigste Werkzeug – das richtige Navigieren durch das Menü ist der verlässlichste Weg, um bei jemandem zu landen, der Ihr Problem wirklich lösen kann.
Wenn Sie wichtige internationale Anrufe tätigen müssen – sei es die IRS aus dem Ausland oder Kunden weltweit – sind klare und zuverlässige Verbindungen entscheidend. CallSky.io bietet eine hochwertige, unkomplizierte Lösung für internationale Anrufe ohne Abo oder Verträge. Genießen Sie kristallklare Qualität und Pay‑as‑you‑go‑Preise, mit denen Sie jedes Mal souverän verbinden können. Erfahren Sie mehr und legen Sie los unter https://callsky.io.